سياسة الشحن
في هذه السياسة، نحدد تفاصيل طرق التسليم والمدة والرسوم التي تنطبق على طلبات المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أي شكل من أشكال وسائل التواصل الاجتماعي (مثل إنستغرام وواتساب وفيسبوك).
نقوم بالتوصيل إلى معظم دول العالم.
قد لا نجد بعض الأحيان شركة توصيل مناسبة لتوصيل منتجاتنا إليك بأمان، إذا كنت تعيش في منطقة نائية. في مثل هذه الحالة، سيتم إلغاء الطلب واسترداد أمواله بالكامل بعد أن نبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
طريقة الشحن والأوقات
يتم تصنيع مجوهراتنا حسب الطلب في غضون 7 إلى 14 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.
شريك التسليم لدينا هو DHL أو Quiqup. بمجرد شحن الطلب، سيكون له برنامج العبور التالي:
(أ) إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في دولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف يصل طلبك خلال يوم إلى يومي عمل.
(ب) إذا كان عنوان التسليم الخاص بك خارج الإمارات العربية المتحدة، فسيصل طلبك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
رسوم الشحن
رسوم الشحن مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1500 درهم، وذلك لجميع الطلبات في دولة الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للطلبات الدولية خارج الإمارات العربية المتحدة فسيتم حساب رسوم الشحن أثناء عملية الدفع على موقعنا. يرجى ملاحظة أن الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك يدفعها العميل عند وصول المنتج (الرسوم التابعة تختلف حسب البلد وحسب الضرائب).
تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط تتبع لمتابعة طلبك.
الاستلام والتوقيع
يجب أن تتلقى طلبك على عنوان التسليم ثم وضع توقيعك. وفي حال لم تكن في عنوان التسليم عند الوصول، سيتصل بك أحد ممثلي شركة البريد السريع أو يرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعادة جدولة موعد آخر للتسليم. وفي حال تكررت محاولات التسليم الفاشلة، فسوف تقوم خدمة البريد السريع بإرجاع الطرد إلى عنوان مكتبنا المسجل: (عنوان القائمة).
سنقوم بتحصيل تكاليف إعادة الشحن والضرائب والرسوم المترتبة في هذه الحالة.
إذا كنت تقوم بعملية شراء دولية، فيُرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لديك لمعرفة أَي رسوم إضافية قد تترتب على طلبك.